Política de Privacidad
Introducción
Paradisus Realty Group (“nosotros”, “nuestro”, “nos” o la “Compañía”) está comprometida con proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tu información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web, utilizas nuestros servicios o interactúas de cualquier otra manera con nosotros.
Esta Política de Privacidad se aplica a nuestros servicios de correduría inmobiliaria que operan en Florida, Estados Unidos, y Costa Rica. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas de manejo de datos descritas en esta política.
1. Información que recopilamos
1.1 Información personal
Recopilamos la información personal que nos proporcionas voluntariamente cuando:
Contáctanos para servicios inmobiliarios
Regístrate en nuestro boletín o comunicaciones
Agenda visitas a propiedades o consultas
Envía consultas a través de nuestro sitio web o formularios
Participa en transacciones inmobiliarias
Esta información puede incluir:
Nombre completo, información de contacto (correo electrónico, número de teléfono, dirección postal)
Fecha de nacimiento e identificación emitida por el gobierno
Número de Seguro Social o Número de Identificación Fiscal (para transacciones)
Información financiera (ingresos, activos, historial crediticio, preaprobación hipotecaria)
Preferencias de propiedad, criterios de búsqueda y requisitos de compra/venta
Información laboral y detalles profesionales
Ciudadanía y estatus de residencia
Cualquier otra información que decidas proporcionar
1.2 Información recopilada automáticamente
Cuando accedes a nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios, recopilamos automáticamente:
Información del dispositivo (dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo)
Datos de uso (páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces en los que hiciste clic)
Datos de ubicación (con tu permiso)
Cookies y tecnologías de seguimiento similares
1.3 Información de terceros
Podemos recibir información de:
Servicios de Listado Múltiple (MLS) y bases de datos de propiedades
Burós de crédito e instituciones financieras
Compañías de títulos, prestamistas y servicios de fideicomiso (escrow)
Registros públicos y fuentes de información de propiedades
Socios comerciales y fuentes de referencia
2. Cómo usamos tu información
Utilizamos tu información para los siguientes fines:
2.1 Servicios inmobiliarios
Facilitar búsquedas de propiedades y conectarte con inmuebles adecuados
Organizar visitas y recorridos de propiedades
Procesar transacciones y contratos inmobiliarios
Coordinar con prestamistas, compañías de títulos y otros proveedores de servicios
Proporcionar análisis de mercado y valoraciones de propiedades
2.2 Comunicaciones
Responder a tus consultas y solicitudes
Enviar actualizaciones de propiedades e información del mercado
Brindar atención al cliente y actualizaciones de servicio
Enviar comunicaciones de marketing (con tu consentimiento)
2.3 Cumplimiento legal y normativo
Cumplir con las leyes y regulaciones inmobiliarias federales y estatales
Verificar la identidad y prevenir el fraude
Mantener registros de transacciones según lo exige la ley
Cumplir con los requisitos de la Ley de Vivienda Justa (Fair Housing Act) y las normas contra la discriminación
Satisfacer las obligaciones establecidas por la RESPA (Real Estate Settlement Procedures Act)
2.4 Operaciones comerciales
Mejorar nuestros servicios y la funcionalidad del sitio web
Analizar tendencias del mercado y preferencias de los usuarios
Realizar investigaciones y análisis
Proteger contra fraudes, transacciones no autorizadas y otras responsabilidades
3. Uso compartido y divulgación de información
No vendemos tu información personal. Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:
3.1 Proveedores de servicios
Compartimos información con proveedores externos de confianza que nos asisten en:
Alojamiento y mantenimiento del sitio web.
Servicios de correo electrónico y comunicación.
Procesamiento de pagos y servicios de depósito en garantía (escrow).
Plataformas de CRM y marketing.
Análisis y procesamiento de datos.
3.2 Partes de la transacción inmobiliaria
En el curso de las transacciones inmobiliarias, compartimos información con:
Otros agentes y corredores de bienes raíces
Vendedores, compradores y sus respectivos agentes
Prestamistas hipotecarios e instituciones financieras
Compañías de títulos, prestadores y servicios de depósito
Inspectores de viviendas y tasadores.
Abogados y asesores legales
Compañías de seguros
3.3 Requisitos legales
Podemos divulgar tu información cuando la ley lo requiera o para:
Cumplir con obligaciones legales, órdenes judiciales o solicitudes gubernamentales.
Hacer cumplir nuestros términos de servicio y acuerdos.
Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, y los de otros.
Prevenir fraudes o actividades ilegales.
Cumplir con los requisitos de informes y regulaciones de Vivienda Justa.
3.4 Transferencias comerciales
En conexión con cualquier fusión, venta de activos de la compañía, financiamiento o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio, su información puede ser transferida a la entidad adquiriente.
3.5 Con tu consentimiento
Podemos compartir su información para cualquier otro propósito con su consentimiento explícito.
4. Seguridad de los datos
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas comercialmente razonables diseñadas para proteger su información personal contra acceso, uso, alteración y divulgación no autorizados.
Nuestras medidas de seguridad incluyen:
Cifrado de datos sensibles en tránsito y en reposo
Infraestructura de servidores seguros y cortafuegos
Evaluaciones y actualizaciones de seguridad periódicas
Acceso limitado a la información personal, únicamente cuando sea necesario
Capacitación de empleados en privacidad y seguridad de datos
Procedimientos seguros de almacenamiento y eliminación de documentos
Importante: Aunque nos esforzamos por proteger tu información personal, ningún método de transmisión por internet ni de almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta.
5. Retención de datos
Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos en esta Política de Privacidad, salvo que la ley requiera o permita un período de conservación más prolongado.
Los períodos de conservación varían en función de:
La naturaleza de la información y cómo se utiliza
Los requisitos legales y regulatorios (por ejemplo, registros de transacciones conservados durante 7 años)
Si mantienes una relación activa con nosotros
Los plazos de prescripción y posibles reclamaciones legales
Las necesidades comerciales y operativas
Cuando la información personal ya no sea necesaria, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos de acuerdo con nuestras políticas de conservación y eliminación de datos.
6. Tus derechos y opciones
6.1 Acceso y corrección
Tiene derecho a acceder, revisar y solicitar la corrección de su información personal.
6.2 Solicitudes de eliminación
Puede solicitar la eliminación de su información personal.
6.3 Comunicaciones de marketing
Puedes optar por no recibir correos electrónicos de marketing mediante:
Hacer clic en el enlace “cancelar suscripción” en cualquier correo electrónico de marketing
Contactarnos directamente para actualizar tus preferencias
Actualizar la configuración de tu cuenta (si corresponde)
Nota: Incluso si decides no recibir comunicaciones de marketing, aún podemos enviarte mensajes transaccionales o relacionados con el servicio.
6.4 Registro Nacional “Do Not Call”
Respetamos el Registro Nacional “Do Not Call”. Si no deseas recibir llamadas telefónicas de nuestra parte, por favor infórmanos y te añadiremos a nuestra lista interna de exclusión de llamadas.
6.5 Cookies y tecnologías de seguimiento
Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. La mayoría de los navegadores permiten:
Ver y eliminar cookies
Bloquear cookies de terceros
Bloquear todas las cookies (lo que puede afectar la funcionalidad del sitio web)
Recibir notificaciones cuando se establecen cookies
7. Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies, balizas web y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, analizar el uso y ofrecer contenido personalizado.
Tipos de cookies que utilizamos:
Cookies esenciales: necesarias para la funcionalidad del sitio web
Cookies de rendimiento: nos ayudan a comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio
Cookies funcionales: recuerdan tus preferencias y configuraciones
Cookies de marketing: rastrean tu navegación para mostrarte anuncios relevantes
Cuando la información personal ya no sea necesaria, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos de acuerdo con nuestras políticas de conservación y eliminación de datos.
8. Cumplimiento de las leyes aplicables
8.1 Leyes inmobiliarias de Florida y federales
Cumplimos con todas las leyes inmobiliarias aplicables, incluyendo:
Ley de Vivienda Justa (Fair Housing Act): No discriminamos por motivos de raza, color, origen nacional, religión, sexo, estado familiar o discapacidad.
RESPA (Real Estate Settlement Procedures Act): Mantenemos las divulgaciones requeridas y evitamos incentivos prohibidos.
Ley de Protección de la Información de Florida (FIPA): Protegemos la información personal y proporcionamos notificación en caso de incumplimiento cuando sea requerido.
Ley Gramm-Leach-Bliley (GLBA): Protegemos la información personal no pública relacionada con servicios financieros.
8.2 Ley de Protección al Consumidor en Telecomunicaciones (TCPA)
Cumplimos con las regulaciones de la TCPA en relación con las solicitudes telefónicas, llamadas automatizadas y mensajes de texto. Al proporcionar tu número de teléfono, otorgas tu consentimiento para recibir llamadas y mensajes de texto de nuestra parte. Pueden aplicarse tarifas estándar de mensajería. Puedes optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
8.3 Ley CAN-SPAM
Nuestras comunicaciones por correo electrónico cumplen con la Ley CAN-SPAM. Incluimos una identificación clara, líneas de asunto precisas, dirección física y mecanismos sencillos para cancelar la suscripción en nuestros correos electrónicos.
8.4 Cumplimiento internacional
Para clientes en Costa Rica u otras jurisdicciones:
Cumplimos con las leyes de protección de datos de Costa Rica
Implementamos las salvaguardas adecuadas para las transferencias internacionales de datos
Respetamos los derechos otorgados por las leyes locales de privacidad aplicables
Para los residentes de la Unión Europea, cumplimos con el GDPR cuando corresponda
9. Transferencias internacionales de datos
Paradisus Realty Group opera en Estados Unidos (Florida) y Costa Rica. Tu información puede ser transferida, almacenada y procesada en países distintos al de tu residencia.
Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de tu país. Cuando transferimos tu información a nivel internacional, implementamos las salvaguardas adecuadas, incluyendo:
Cláusulas contractuales estándar
Acuerdos de procesamiento de datos con proveedores de servicios
Cumplimiento de las regulaciones aplicables sobre transferencias transfronterizas
Medidas de seguridad para proteger los datos en tránsito y en reposo
10. Sitios web y servicios de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros, incluidos listados MLS, bases de datos de propiedades y servicios asociados. Esta Política de Privacidad no se aplica a dichos sitios de terceros.
No somos responsables de las prácticas de privacidad de los sitios web de terceros. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visites.
11. Privacidad de los menores
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos de manera consciente información personal de menores de 18 años.
Si llegamos a tener conocimiento de que hemos recopilado información personal de un menor de 18 años, tomaremos medidas para eliminar dicha información. Si crees que hemos recopilado información de un menor, por favor contáctanos de inmediato.
12. Derechos de privacidad en California (CCPA)
Si eres residente de California, tienes derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA):
Derecho a saber: Solicitar la divulgación de la información personal recopilada sobre ti.
Derecho a eliminar: Solicitar la eliminación de tu información personal (sujeto a excepciones).
Derecho a optar por no participar: Optar por no permitir la venta de información personal (no vendemos información personal).
Derecho a la no discriminación: No ser discriminado por ejercer tus derechos de privacidad.
Para ejercer estos derechos, contáctanos utilizando la información indicada en la Sección 14 a continuación. Verificaremos tu identidad antes de procesar tu solicitud.
13. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías, requisitos legales u otros factores.
Cuando realicemos cambios sustanciales, procederemos a:
Actualizar la fecha de “Última actualización” en la parte superior de esta política.
Publicar la política revisada en nuestro sitio web.
Notificarte por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web (en caso de cambios significativos).
Tu uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio indica tu aceptación de la política actualizada.
14. Contáctanos
Si tienes alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, por favor contáctanos:
Responsable de Privacidad
Telefono
Dirección postal
46N Washington Blvd, Suite 13
Sarasota, FL 34236
EE.UU.
Entendemos tus preocupaciones sobre la privacidad y estamos comprometidos a proteger tu información.
Esta Política de Privacidad entra en vigor a partir de la fecha indicada anteriormente y se aplica a todos los usuarios de nuestros servicios. Para preguntas relacionadas con transacciones específicas o asuntos legales, por favor consulta con un asesor legal calificado.